Artesian Teams – Sokuhansha.vn

Liên Hệ

Công Ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam ✅Thôn Du Nội, Xã Mai Lâm, Huyện Đông Anh, Thành Phố Hà Nội ✅Điện Thoại: 0936 350 451 ✅Mail: sokuhansha.vn@gmail.com ✅Website: dungcukythuat.com ✅GPKD: 0110290164 cấp ngày 17/03/2023 ✅Thời làm việc: 8h-17h từ thứ 2 đến thứ 7

Phương Thức Thanh Toán

1. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG – TRẢ TIỀN MẶTPhương thức Giao hàng – Trả tiền mặt chỉ áp dụng đối với những khu vực chúng tôi hỗ trợ giao nhận (tham khảo thêm chính sách vận chuyển) hoặc trả tiền mua hàng trực tiếp tại trang Website của chúng tôi. 2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRƯỚC – Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặtQuý khách đến trụ sở Công Ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật. Để thực hiện thanh toán, nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách. – Chuyển tiền, chuyển khoảnÁp dụng cho khách hàng ngoài khu vực và khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này Tên chủ tài khoản: Công Ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt NamSố Tài khoản: 3217599999Tại: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội (MB-Bank) – Chi Nhánh Hoàn Kiếm

Phương thức mua hàng

1. Mua hàng trực tuyến tại website: sokuhansha.vn Quy khách hàng có thể tìm kiếm, xem thông tin chi sản phẩm và đặt hàng trực tiếp tại website: dungucukythuat.com. Khách hàng có thể thao khảo hướng dẫn mua hàng. 2. Mua hàng qua điện thoại. Quý khách hàng có thể liên hệ với chung tôi qua số hotline: 0962 598 524 để được nhân viên chung tôi tư vấn về sản phẩm, phương thức giao hàng, cũng như phương thức thanh toán. 3. Mua hàng trực tiếp tài trụ sở công ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam. Quý khách hàng có thể đến trực tiếp địa chỉ của chúng tôi: Thôn Du Nội, Xã Mai Lâm, Huyện Đông Anh, Hà Nội để mua hàng trực tiếp. Xin lưu ý: Khách hàng nên gọi hotline 0936 350 451 trước khi đến để nhân viên tư vấn về giá và tình trạng hàng hóa.

Hướng Dẫn Mua Hàng

Để quý khách hàng tiết kiệm thời gian và thuận tiện hơn khi mua hàng online trên website, sokuhansha.vn sẽ hướng dẫn về quy trình mua hàng giúp quý khách lựa chọn được đúng sản phẩm cần nhất và nhanh chóng nhất. Lưu ý: Khách hàng không cần tạo tài khoản và đăng nhập tài khoản khi mua hàng. Bước 1: Nhập tên sản phẩm hoặc nội dung cần tìm trên thanh công cụ tìm kiếm. Ví dụ: ” Thước cặp” Sau khi nhập thông tin vào ô tìm kiếm thì sẽ hiện ra danh sách các sản phẩm có liên quan đến nội dung tìm kiếm. Sau đó ấn vào biểu tượng tìm kiếm thì sẽ chuyển đến trang chứa sản các sản phẩm liên quan đến nội dung tìm kiếm. Bước 2: Xem xét và chọn sản phẩm bạn cần trong trang sản phẩm hiện ra liên quan đến nội dung tìm kiếm. Trên trang sản phẩm hiện các thông tin của sản phẩm: Tên, mã sản phẩm, gia tiền. Khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp có thế nhấp vào nút đặt hàng nhanh để điền thông tin đặt hàng hoặc muôn xem chi tiết về thông tin sản phẩm thì có thể nhấp vào sản phẩm để tới trang thông tin sản phẩm chi tiết. Ở trang này, phần trên khách hàng có thể xem được thông tin: Tên sản phẩm, giá, thông số kỹ thuật (mã sản phẩm, thương hiệu, xuất xứ, bảo hành, thông số …). Nếu sản phẩm đã phù hợp khách hàng có thể chọn số lượng và án vào nút mua hàng. Nếu khách hàng không thấy giá sản phẩm hoặc sản phẩm hết hàng có thể ấn vòa nút nhận báo giá để chuyển đến trang điền thông tin gửi thông tin báo giá. Ngoài ra bên góc phải sẽ thiện các chính sách liên quan bán hàng và giao hàng cũng như tư vấn sản phẩm của dungcukythuat.com. Khi khách hàng muốn xem chi tiết về giới thiệu sản phẩm thì kéo xuống phía dưới. Bước 4: Trang giỏ hàng. Sau khi chọn được sản phẩm phù hợp khách hàng chọn số lượng và ấn vào nút mua hàng. Sau khi ấn vào thì biểu tượng giỏ hàng (bên góc phải phía trên) sẽ xuất hiện thông báo. Sau đo sẽ được chuyển đến trang giỏ hàng. ở đây quý khách hàng sẽ thấy thông tin sản phẩm, giá và số lượng khác hàng đặt. Nếu muốn thay đổi số lượng khách hàng tiến hành thay đổi và sau đó ấn vào nút cập nhật giỏ hàng. Sau đó tiền thanh toán sẽ thay đổi khách hàng kiểm tra nếu đã đúng thì xin ấn vào nút tiến hành thanh toán. Nếu khách muốn tiếp tục mua thêm sản phẩm khác thì ấn vào nút tiếp tục xem sản phẩm. Và tiến hành chọn sản phẩm phù hợp và ấn nút giỏ hàng để xem lại đơn hàng Xem kiểm tra lại đơn hàng đã đặt Sau khi kiểm tra xong đơn hàng, khách hàng ấn nút tiến hành thanh toán để tiến hành điền thông tin đặt hàng. Để tránh lộ thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng,hiện tại khi đặt hàng trên dungcukythuat.com chỉ áp dụng phương thức thanh thanh toán khi nhận hàng, trường hợp khách hàng co nhu cầu thanh toán bằng phương thức khác xin liên hệ số hotline 0962 598 524. Khách hàng điền đầy đủ thông tin đặt hàng (*) bắt buộc điền thông tin. Sau khi Điền đầy đủ thông tin khác hàng ấn vào nút đặt hàng. Sau khi ấn nút vào đặt hàng. sẽ chuyển đến trang xác nhận đặt hàng thành công. Ở trang này xác nhận khách hàng đặt hàng thành công với các thông tin về số tiền, ngày dặt và mã đơn hàng. Đồng thời dungcukythuat.com sẽ gửi mail thông báo đặt hàng tại. Khách hàng kiểm tra tình trạng đơn hàng bằng cách truy cập vào https://dungcukythuat.com/tra-cuu-don-hang/ sau khi điền thông tin vào thì ấn nút theo dõi Khách hàng sẽ biết được tình trạng đơn hàng như thế nao. * Sau khi nhận được đơn hàng của khách hàng nhân viên dungcukythuat.com sẽ liên hệ với khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác nhận trình trạng hàng, giá sản phẩm, và phương thức giao nhận với khách hàng.

Chính Sách Và Quy Định Chung

Quy Trình Giao Hàng

Quy trình giao hàng Hình thức giao nhận tỉnh thành (64 tỉnh thành) – Sau khi hoàn tất thủ tục đặt hàng và thỏa thuận phương thức thanh toán khách hàng dungcukythuat.com sẽ tiến hành gửi hàng cho khách hàng : – Tùy vào sản phẩm và nhu cầu khách hàng sẽ có phương thức giao hàng khác nhau. – Giao hàng đến đúng địa chỉ trong đơn hàng mà khách hàng thanh toán yêu cầu – Thời gian giao hàng từ thứ hai đến thứ bảy – Thời gian chính xác của việc giao hàng không thể chỉ định rõ – Địa điểm giao hàng nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc, còn các tỉnh còn lại thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc. – Những đơn hàng đặt sau 15h vào ngày thứ 2 đến thứ 6 sẽ được xử lý vào ngày hôm sau. Những đơn hàng đặt sau 10h vào ngày thứ 7 hoặc Chủ nhật sẽ được chuyển vào ngày thứ hai của tuần kế tiếp. – Trong trường hợp với các đơn hàng đã được thanh toán nhưng vì một lý do kho hết hàng hoặc hàng hóa không đảm bảo chất lượng Công ty sẽ thông báo đến khách hàng bằng điện thoại hoặc email thay đổi thời gian giao hàng. Khách hàng có thể đồng ý hoặc không đồng ý thì đơn hàng sẽ được hủy và tiền của khách hàng sẽ được trả về tài khoản của khách hàng tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tiền sẽ được trả về tài khoản từ 1 đến 5 ngày làm việc (theo lịch làm việc của ngân hàng) – Nếu hàng hóa mà khách hàng nhận được có vấn đề thuộc trách nhiệm của Công ty, Công ty sẽ đổi hàng cho khách hàng trong vòng 1 đến 5 ngày (theo lịch giao nhận). Nếu hàng hóa tạm thời không còn trong kho Công ty sẽ hỏi khách hàng đã sẵn sàng chờ có hàng hóa nếu khách hàng sẵn lòng chờ hoặc không thể chờ thì công ty sẽ đề xuất phương thức phù hợp. – Nếu có vấn đề trong quá trình giao nhận hàng xin liên hệ lại công ty chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng qua số hotline : 0936 350 451. Vượt quá 3 ngày kể từ ngày thông tháo sẽ không được giải quyết. Lưu ý: *Khách hàng nên trực tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm cùng với nhân viên giao hàng * Nêu có vân đề gì về việc giao hàng hoặc chất lượng sản phẩm, hàng hóa sản phẩm xin liên hệ 0936 350 451

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

Các sản phẩm được bán tại website: sokuhansha.vn là sản phẩm 100% chính hãng và được bảo hành theo quy định và chính sách cảu hãng. Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách trong việc đổi/trả hàng và bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với bộ phận bảo hành qua hotline: 0936 350 451 hoặc Email: sokuhansha.vn@gmail.com để biết chi tiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm. Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. 1. Thời gian được bảo hành: Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc theo sản phẩm và hãng sản xuất. 2. Trường hợp được bảo hành Công ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam thực hiện bảo hành sản phẩm Quý khách hàng trong các trường hợp sau: – Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành. – Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài). – Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa. – Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng). – Hàng hóa không bị tác động vật lý như rơi vỡ, va đập… 3. Những trường hợp không được bảo hành – Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại công ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam có quyền từ chối bảo hành. – Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành. – Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi. – Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng. – Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào. – Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên. – Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập. – Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định. – Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ. – Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng. – Những sản phẩm được mua tại công ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách. 4. Những trường hợp sửa chữa tính phí – Trường hợp hàng hóa mua tại công ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam nhưng nằm trong Những trường hợp không được bảo hành nêu ở trên thì chúng tôi sẽ nhận sửa chữa có tính phí (nếu Quý khách yêu cầu). – Phí sửa chữa sẽ do sẽ được báo với Quý khách hàng trươc khi sửa chữa Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0936 350 451 mail:sokuhansha.vn@gmail.com Xin cám ơn.!

Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính sách đổi và trả lại hàng khi mua hàng tại website sokuhansha.vn I. Điều kiện trả hàng – Đổi hàng Tuỳ theo loại sản phẩm mà chúng tôi có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. 1. Quý khách hàng được đổi, trả lại hàng trong những trường hợp sau: – Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. – Sản phẩm không đúng như mô tả trên website. – Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng. – Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng. – Tình trạng sản phẩm không còn nguyên vẹn như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ… 2. Quý khách hàng không được đổi, trả lại hàng trong những trường hợp sau: – Khách hàng đã đặt mua và nhận được sản phẩm theo đúng yêu cầu. Nhưng sau đó đổi ý muốn trả lại hàng hay muốn đổi sang sản phẩm khác. – Sản phẩm đủ điều kiện ở trường hợp cho đổi trả nhưng khi chuyển về sokuhansha.vn nhân viện kỹ thuật kiểm tra phát hiện sản phẩm đã bị rách bao bì, bể vỡ, hoặc đã sử dụng sẽ không đươc đổi trả – Sản phâm đủ điều kiện đổi tra nhưng trong vòng 48 giờ kể từ khi đặt hàng không nhận phản anh của khách hàng đến sokuhansha.vn thì sẽ không được đổi trả. II. Cách thức đổi hàng và trả hàng Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng. Cách thức liên hệ + Qua hotline : 0936 350451 để phản ánh tình trạng đến nhân viên của sokuhansha.vn. + Qua Email : sokuhansha.vn@gmail.com Sau khi tiếp nhận được thông tin, sokuhansha.vn sẽ tiến hành xác minh lại đơn hàng, tình trạng xuất hàng và quá trình giao hàng quá trình xác minh chậm nhất là 24 giờ (làm việc) sau khi nhận được thông tin phản ánh từ khách hàng. Sau đó sokuhansha.vn sẽ liên hệ lại khách hàng để trao đổi và hướng dẫn phương án xử lý đổi, trả hàng. – Sau khi được nhân viên của sokuhansha.vn xác nhận hàng hóa đủ điều kiện đổi trả Quý khách chuyển hàng về địa chỉ : Công Ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam Thôn Du Nội, Xã Mai Lâm, Huyện Đông Anh, Hà Nội 0936 350451 – Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được). – Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng. Nếu sản phẩm cần đổi khách hàng có sẵn ở thì thời gian tiến hành đổi hàng trong vòng 7 ngày làm việc

Chính Sách Vận Chuyển

1. Chính sách vận chuyển miễn phí với giá trị đơn hàng trên hơn 2.000.000 và tổng trọng lượng dưới 2kg: Công ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam VẬN CHUYỂN HÀNG MIỄN PHÍ TRÊN TOÀN QUỐC cho Quý khách khi: – Khách hàng mua các sản phẩm tại tại website sokuhansha.vn có giá trị đơn hàng từ 2.000.000đ trở lên và trọng lượng hàng < 2kg. – Khu vực áp dụng: Toàn Quốc – Hình thức vận chuyển: Tùy vào khu vực, sản phẩm mà việc vận chuyển sẽ được thực hiện bởi bên thứ 3, hay được vận chuyển trực tiếp từ Công ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam . – Chính sách vận chuyển miễn phí trên toàn quốc áp dụng khi khách hàng đã thanh toán 100% đơn hàng. – Đối với nhưng đơn hàng không đủ điều kiện để áp dụng chính sách vận chuyển miễn phí, những máy cần lắp đặt thì sẽ được Công ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam thông báo thời gian cũng như chi phí vận chuyển và lắp đặt đến khách hàng trước khi vận chuyển. 2. Thời gian giao nhận. – Đối với khách hàng ở Hà Nội và Hồ Chí Minh và được Công Ty Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam xác nhận là còn hàng tại khu vực đó thì thời gian giao hàng trong vòng 1-2 ngày (trừ ngày chủ nhật và lễ tết). Nếu khách hàng cần gấp thì cần trao đổi với nhân viên TNHH Dụng Cụ KỸ Thuật Việt Nam để có phướng án vận chuyển phù hợp và chi phí sẽ được báo cho khách hàng trước khi vận chuyển. – Đối với khách hàng ở ngoài khu vực Hà Nội thời gian giao hàng trong vòng từ 3-5 ngày (trừ ngày chủ nhật và lễ tết) tùy theo từng khu vực. 3. Các lưu ý khác – Chương trình này chỉ áp dụng đối với những sản phẩm được mua tại các hệ thống website sokuhansha.vn – Công ty Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của công ty chúng tôi. – Để đảm bảo an toàn hàng hóa và để hạn chế bớt những phát sinh ngoài dự kiến như giao hàng không đúng địa chỉ, hoặc khi hàng hóa được chuyển đến nhưng không có người nhận, Công Ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam đề nghị khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin tên, số điện thoài và địa chỉ nhận hàng chính xác. – Một số trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Công Ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp. – Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Công Ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng. – Trường hợp Công Ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của công ty. – Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận. – Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán. – Phương tiện vận chuyển (Ô tô, xe máy hay các phương tiện giao thông khác) do Công Ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam tự điều phối và quyết định. – Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Công Ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận. * Khách hàng có quyền đồng kiểm tra cùng nhân viên giao nhận về tình trạng hàng hóa, mode hàng hóa … và có quyền từ chối nhận nếu hàng hóa không đúng như model đặt hàng cũng như tình trạng hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nếu có vấn đề trong quá trình nhận hàng xin quý khách quay phim và chụp hình lại sau đo liên hệ đến số hotline 0936 350 451